'Je eerste neiging als dokter is om je te verdedigen Beter is het om eerst ruimte te maken voor de emoties van de patiƫnt of diens familie.'

‘Ik schoot in de verdediging’

Uroloog Arjen Noordzij kreeg te maken met een tuchtrechtszaak. Hij werd in het gelijk gesteld, maar dat voelde niet als een overwinning. “Ik had beter moeten luisteren naar de emoties van de nabestaande.”